Atraso na entrega, priorização de outras torres, descaso e informações conflitantes sobre obra de apartamento na planta.
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
10/12/2025 às 08:38
ID: 234280367
Comprei um apartamento na planta em fevereiro de 2023, primeiro a promessa de entrega foi em Novembro de 2024 logo após mudaram o contrato para 2025 não apenas o meu como de vários outros moradores. Nosso condomínio tem 3 torres e é entregue por torre, a minha sendo a primeira mas, estão dando prioridade para as outras torres e deixando a nossa de lado. Esse tempo todo nós tivemos que ficar cobrando uma posição em relação ao andamento da obra e por muitas vezes os funcionários nos respondendo com deboche e descaso. E ainda a construtora batendo o pé que a obra estava adiantando (até pouco tempo era assim que estava no site deles) coisa nítida que não estava nada adiantado. Te tanto os moradores insistirem foi feito uma reunião com os representantes para informar do atraso na entrega, ( sim atraso pois ainda que esteja no contrato sobre os 180 dias, não bate com a informação que sempre nos foi dada e que temos provas de que a obra estava adiantanda) e informado que as vistorias primeiro começariam em Novembro, já aí depois foi e está sendo dito que começaram agora na primeira quinzena de Dezembro, mas até agora dia 10 não entraram em contato com nenhum morador para agendar essas vistorias, será agendado em cima da hora ? As pessoas precisão sem programar com emprego etc. E ainda tem o agravante de que os funcionários entraram em recesso agora em Dezembro. Que conta é essa que a Torres faz. Diz que não tem trabalhadores o suficiente porém um empreendimento na frente do nosso começou em Janeiro agora e já está concluído, outro na AV. Souza Ramos também, começou esse ano e já está super avançado.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:20
Sr. *****, boa tarde.
Prezamos pela transparência e pelo respeito em nosso relacionamento com os clientes e, por isso, gostaríamos de esclarecer os pontos levantados.
Em relação ao andamento das obras, esclarecemos que não há priorização entre torres. Cada torre possui etapas e serviços distintos, executados de acordo com o cronograma técnico da obra, o que não impacta negativamente o avanço dos serviços em sua torre.
Reforçamos que a conclusão das unidades não é o único fator determinante para a entrega do empreendimento. A liberação para entrega depende também do cumprimento de todos os trâmites legais e da obtenção das aprovações junto aos órgãos públicos competentes, etapas indispensáveis para garantir a segurança e a regularidade do empreendimento.
Conforme previsto em contrato e comunicado anteriormente, o prazo de entrega pode ser prorrogado por até 180 dias em relação à data inicialmente estimada. Diante desse cenário, informamos que a nova previsão de entrega do empreendimento é 28 de fevereiro de 2026.
Quanto às vistorias, informamos que as primeiras unidades já tiveram seus agendamentos iniciados. Os demais agendamentos ocorrerão de forma gradual, conforme a evolução das etapas finais da obra e a liberação de novas datas. Todos os clientes serão contatados com antecedência para que possam se programar adequadamente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em manter os clientes informados sobre cada etapa do processo.
Permanecemos disponíveis através do email [email protected].
Equipe
Torres Engenharia.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 15:30
Começaram a dar mais atenção e a responder nossas dúvidas agora no final da obra de tanto que ficamos em cima. Não faria negócio novamente e quem puder corra dessa empresa, é só dar uma olhadinha nas reclamações que tem tanto aqui quanto em outros lugares.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3