Cobrança indevida de evolução de obra e atraso na entrega do empreendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 23:52
ID: 255551403
Venho registrar minha reclamação contra a ***** devido à cobrança indevida da evolução de obra e à falta de definição sobre o pagamento da multa por atraso na entrega do empreendimento.
As chaves foram liberadas antes da emissão do Habite-se, que só foi expedido posteriormente. Mesmo assim, a construtora está cobrando a evolução de obra referente ao mês de junho, cobrança que considero indevida.
Além disso, o empreendimento foi entregue com atraso, porém até o momento a construtora não efetuou o pagamento da multa contratual e sequer informa uma previsão para esse pagamento.
Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas não obtive uma solução. Solicito o cancelamento da cobrança indevida da evolução de obra, e a definição de uma data para o pagamento da multa por atraso, conforme previsto em contrato.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:31
Prezada Leiliane, bom dia.
O posicionamento da Construtora permanece o mesmo já informado pelo Departamento Financeiro por meio do WhatsApp.
Conforme previsto em contrato, as parcelas de evolução de obra eram de responsabilidade da Construtora apenas durante o período em que a obra permaneceu em atraso, ou seja, até a emissão do Habite-se.
Como o Habite-se foi emitido em 23/06/2026, a obra deixou de ser considerada em atraso a partir dessa data. Dessa forma, as parcelas de evolução de obra com vencimento após 23/06/2026 passaram a ser de responsabilidade do cliente.
Ressaltamos ainda que, desde 23/06/2026, os apartamentos estavam liberados e aptos para moradia, independentemente da retirada das chaves.
Deste modo, não há em que se falar em cancelamento da cobrança, ela permanece ativa e sendo necessário realizar o pagamento até sua data de vencimento.
A Construtora reconhece o atraso da obra e, em nenhum momento, deixa de reconhecer suas responsabilidades quanto ao pagamento da multa, caso o cliente seja elegível e tenha esse direito. O levantamento dos valores está sendo realizado caso a caso, considerando as particularidades de cada adquirente, e esta construtora entrará em contato com cada cliente no menor prazo possível para apresentação dos valores apurados e encaminhamento da solução.
Atenciosamente
Equipe Torres
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 08:55
Se o Habite-se estava emitido dia 23/06/2026, porque na CAIXAECONÔMICA FEDERAL a obra se deu como concluída dia 14/07/2026?
Quem é o responsável que deveria ter avisado a CAIXAECONÔMICA FEDERAL que o Habite-se foi emitido e que a obra estava concluída?
Porque o Habite-se saiu dia 23/06/2026 e a CAIXAECONÔMICA FEDERAL não liberou o financiamento para pagamento, ao invés disso continuou cobrando evolução de obra para a construtora?
Porque no App da CAIXAECONÔMICA FEDERAL após o 180 dias de atraso, não conseguíamos mais pagar pois constava que era de responsabilidade do fiador devido ao atraso?
Réplica da empresa
04/08/2026 às 09:32
Olá Leiliane,
O setor responsável entrará em contato para maiores esclarecimentos via whatsapp.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 09:36
Péssima Empresa!
Atendimento péssimo!
Empreendimento que foi entregue com muitos problemas, o que venderam na planta não foi o que entregaram. Não recomendo jamais, traz muitos transtornos aos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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