Construtora atrasa entrega de imóvel e não fornece data concreta, gerando insatisfação e falta de clareza para o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:12
ID: 249956499
Gostaria de deixar minha tristeza clara com a construtora, infelizmente em contrato estaria para ser entregue no dia 25/11/2025 sem contar com 180 dias por lei, contando os 180dias era para ser entregue dia 25/05/2026, infelizmente não foi entregue e não temos data concreta para a entrega da chave com o habite-se em mãos. Já mandei e-mail para construtora para eles sancionar todas as dúvidas, não tive retorno ainda da construtora.
Infelizmente eles não são claros com o que fala, um dia fala uma coisa, outro dia fala outra, ficamos sem ter a confirmação de nada.
Só gostaria de uma clareza, de certeza, quando o meu sonho ira torna realidade.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:55
Olá, Patricia.
Lamentamos que sua experiência durante o processo de entrega da unidade não tenha correspondido às suas expectativas e compreendemos a sua frustração diante da expectativa de receber o seu imóvel.
Ao longo de todas as etapas do empreendimento, a Construtora buscou manter os clientes informados por meio de comunicados oficiais, apresentando de forma transparente o andamento da obra, os procedimentos necessários para a conclusão da entrega e as alternativas disponíveis em cada momento do processo.
Informamos que o empreendimento encontra-se devidamente regularizado, com a emissão do Habite-se, e que a entrega da sua unidade já foi concluída, tendo as chaves do imóvel sido retiradas.
Lamentamos também sua percepção em relação à comunicação da Construtora e ao tempo de resposta aos seus contatos. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seus apontamentos serão encaminhados às áreas responsáveis para análise e aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais.
[email protected]
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Torres
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:33
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5