Aluguel
Não resolvido
Contagem - MG
19/05/2022 às 22:29
ID: 143722883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVinha tratando de https://******* para alugar no Bairro onde moro durante uns dias e conversava através de whatsapp e telefonemas com alguns funcionarios desta imobiliária. Levei minha documentação, conforme combinado, no sábado e hoje, quinta feira resolvi perguntar quantos dias eles levavam para aprovar ou não a ficha e, para minha surpresa, o imóvel já estava com uma ficha aprovada na sexta feira (anterior a entrega da minha documentação) e o imóvel já estava ocupado na segunda. O argumento deles, funcionária e gerente, é que eles não RESERVAM imóvel. Chocada fiquei e chocada estou pq em nenhum momento pedi, paguei ou propus uma reserva e sim me interessei em alugar esse imóvel. Durante esse tempo de "conversa" se assim posso chamar, não me foi dado nenhum feedback e, se não fosse eu ligar hoje ficaria esperando pela aprovação da minha ficha. Triste pq nem para eles oferecerem outro imóvel no mesmo padrão que procuro, chego até pensar que eles não fazem questão de captar novos clientes.
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Resposta da empresa
20/05/2022 às 14:55
Olá Virginia!
Sinto muito pelo ocorrido.
Como te expliquei por telefone, não fazemos reservas de imóveis. Fazemos as análises de documentação de acordo com a ordem de chegada dos mesmos. E houve uma documentação entregue antes da sua, que foi na sexta-feira. Porém o processo só foi finalizado nesta semana, por isso, não demos o retorno antes.
Como nas nossas conversas via Whatsapp, informamos à você que não realizamos reservas e os imóveis que tem uma grande procura são visitados por várias pessoas durante o dia.
Infelizmente não conseguimos enquadrar os nossos imóveis disponíveis ao padrão e região que você deseja. Mas esperamos poder ajudá-la em uma outra oportunidade.
Qualquer dúvida, estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
06/02/2023 às 06:38
Muita indiferença no trato comigo enquanto cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2