Atraso na entrega de cama hospitalar e falta de comunicação
Em réplica
Lorena - SP
16/07/2025 às 09:33
ID: 222207801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/06/25 efetuei uma compra de cama hospitalar (Pedido #*****) e paguei por pix no mesmo dia. Informaram que a previsão de entrega era até 30/06/25 e até o momento ainda não foi efetuada a entrega. A ultima informação que consta no site é que foi enviada em 13/06/25. O link para rastreamento parou de funcionar. Não tenho mais respostas a meus e-mails, mensagens do whatsapp e não consigo falar no telefone da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2025 às 18:31
Prezado(a) Cliente, FRANCISCO
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Lamentamos profundamente a situação e entendemos sua frustração com o atraso na entrega e a dificuldade de comunicação com os nossos canais de atendimento. Sua experiência não reflete o compromisso que temos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Vamos entrar em contato para resolver da melhor forma possível e ter um bom relacionamento entre cliente e empresa.
Atenciosamente Torres Med Life
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 13:33
A empresa prometeu entrar em contato para resolver o problema da não entrega de meu pedido, mas não deu retorno nenhum. Paguei por pix em 03/06/25 e até agora não recebi o meu pedido e nem o estorno do valor pago.