Pedido não entregue e falta de comunicação da empresa Torres Medlife
Não respondida
Santo André - SP
25/08/2025 às 10:47
ID: 225296013
Descrição:
No dia 15/07/2025 às 11:58, realizei uma compra no site da empresa Torres Medlife, conforme as informações abaixo:
Pedido n: *****
Valor total pago via PIX: R$ 1.161,98
Itens adquiridos:
01 Carro Emergência Cardíaca Premium
02 Carrinhos Auxiliares (2 prateleiras e 1 bandeja cada)
A compra foi feita com disponibilidade imediata, e a empresa se comprometeu a realizar a entrega sem custos de frete. O problema é que desde a confirmação do pedido, não recebo nenhuma resposta da empresa, nem por e-mail, nem via WhatsApp.
Tentei todos os canais de contato informados:
E-mail: *****
sem retorno;
Telefone: ***** direciona automaticamente para o WhatsApp, mas as mensagens não são sequer recebidas (não há confirmação de recebimento ou leitura).
Estamos precisando urgentemente do carro de parada (emergência) para uso hospitalar, e a falta de retorno e transparência por parte da empresa está comprometendo um serviço essencial de saúde.
Solicito urgentemente uma resolução imediata, com atualização sobre:
Status da entrega;
Prazo real para envio;
Ou estorno total do valor pago, caso o produto não possa ser entregue imediatamente.
Caso não haja resposta em breve, tomarei as medidas legais cabíveis.
Aguardo retorno.