Cliente sem internet há mais de 24 horas e técnico não compareceu para reparo.

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Rio de Janeiro - RJ

09/07/2026 às 18:14

ID: 253527355

Estou sem Internet mais de 24 horas, liguei pra lá 2× para falar do acontecido, e o que me disseram que iriam mandar um técnico para verificar e até agora nada.
Já perdi um dia de trabalho esperando o técnico, e o mesmo não apareceu.
Isso é uma falta de respeito e profissionalismo com o consumidor.
Mais quando chega a data de pagar a fatura, se não pagar em dias logo eles colocam juros.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 09:08

Prezado(a) Cliente,

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4063-7412

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