Cliente sem internet há mais de 24 horas e técnico não compareceu para reparo.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 18:14
ID: 253527355
Estou sem Internet mais de 24 horas, liguei pra lá 2× para falar do acontecido, e o que me disseram que iriam mandar um técnico para verificar e até agora nada.
Já perdi um dia de trabalho esperando o técnico, e o mesmo não apareceu.
Isso é uma falta de respeito e profissionalismo com o consumidor.
Mais quando chega a data de pagar a fatura, se não pagar em dias logo eles colocam juros.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:08
Prezado(a) Cliente,
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