Interrupção da conexão e falta de suporte da empresa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/02/2026 às 19:17

ID: 240374737

Hoje (9/2/26) tive minha conexão interrompido às 10H da manhã. Passei o dia tentando contato com a empresa no intuito de resolver o problema porém não obtive nenhuma resposta até agora 19H da noite. Isso, buscando em todos os canais que deveriam facilitar o atendimento (WhatsApp/aplicativo) mas em todos não há suporte algum para o cliente.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2026 às 09:19

Prezado(a) Cliente,

Em relação à sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e encaminhada aos setores responsáveis.

Agradecemos por compartilhar sua opinião, que é extremamente importante para o nosso processo de melhoria contínua. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e um atendimento cada vez mais eficiente.

Lamentamos qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, e reiteramos que a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de algum suporte adicional, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
4063-7412

Atenciosamente,
Equipe Torres Telecom