TORRES TRANSPORTES LTDA

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São Paulo - SP

11/03/2026 às 12:59

ID: 242969893

Fiz uma compra de uma bicicleta e um cadeado pelo mercado livre, com o mesmo vendedor em 4/7 . Os produtos eram um cadeado e uma bicicleta. A transportadora Torres liberou para o entregador ***** 2 pacotes um com o cadeado e outro com a bicicleta. Segundo ele, o pacote da bicicleta estava molhado/aberto e não foi entregue por ele no meu endereço naquele dia. Mas ele fez a entrega do pacote menor contendo o cadeado, mas fez a baixa da entrega para mim do pacote da bicicleta. O ***** disse que retornou para a transportadora Torres o pacote molhado e aberto. Isso fez com que o mercado livre entendesse que a bicicleta foi entregue para mim e o cadeado não. Por isso fui reembolsada do valor do cadeado. A bicicleta não foi entregue para mim de maneira alguma. E quanto a isso o mercado livre não se responsabilizou e entregou o pagamento para o vendedor. A responsabilidade do sumiço do pacote da bicicleta é da transportadora Torres. Quero que esta empresa transportadora Torres entre em contato para dizer quais as providências que estão sendo tomadas para realizar a entrega do produto que falta (bicicleta). Até o momento tenho trocado informações superficiais apenas com o entregador *****, tenho suas imagens gravadas no momento da entrega do pacote pequeno (cadeado) para a funcionária da minha portaria (*****). Nunca vi o pacote da bicicleta, só acredito nas informações que recebi do *****. E tenho a fotografia do cadeado que recebi no dia 7/4. O vídeo não foi possível baixar aqui. Mas baixei a fotografia do momento que a funcionária pega e registra o recebimento do pacote pequeno que peguei mais tarde e abrindo vi o cadeado.