Falta de pagamento e bloqueio indevido de prestador de servi''o
Em réplica
Guarulhos - SP
09/08/2026 às 11:26
ID: 255988491
Quero registrar aqui minha indignação com essa empresa, a falta de respeito tremenda que tem com seus prestadores de serviço.
Trabalhei como ajudante, o cadastro era em nome da motorista, porém você bloquearam o acesso dela sem devida explicação, não fizeram o pagamento e consequentemente fiquei sem receber, vocês tem que pensar que não são só vocês nessa [Editado pelo Reclame Aqui], existem pessoas trabalhando o tempo todo enquanto vocês enchem o bolso, os motoristas precisam receber para pagar seus ajudantes, agora vocês querem demorar 45 dias para pagar ? Sendo que foram vocês que interromperam o contrato ? Bem conveniente pra vocês, diga-se de passagem! Ja foi reunido os documentos e provas para a abertura de um processo, e eu estarei como testemunha para que vocês paguem com juros todo transtorno que estão causando, passei dias trabalhando no sol quente,sem tempo de comer e ir ao banheiro para atender a demanda que vocês nos deixavam responsáveis, eu acredito que nenhum brasileiro vai ser a favor de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] como vocês, ninguém vai querer comprar sabendo que por trás de uma entrega full existe exploração e sofrimento do entregador sendo banalizado. E não posso acreditar que o Meli vai continuar com vocês sabendo que vocês estão desmoralizado o nome deles. Porque quando chegamos nas residências é o nome deles que levamos até o cliente final.
Aguardo pelo menos um retorno, caso tenham interesse em resolver de maneira amigável.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:01
Olá, Débora.
Sentimos muito pela situação relatada.
Para que eu possa verificar sua solicitação, pode me informar o nome completo do motorista?
Nossa equipe já está analisando o ocorrido com prioridade.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno em breve.
Estamos à disposição e comprometidos em resolver a situação.
Atenciosamente,
Grupo Torres
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:23
Boa tarde, posso sim.. Chame no número cadastrado ou pelo email, passarei as informações necessárias.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 10:16
Olá, Débora! Como vai?
Conforme e-mail enviado anteriormente, peço, por gentileza, que a motorista Cristiane entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la.
Como o cadastro está em nome dela, por questões de segurança, as informações só poderão ser fornecidas diretamente à própria motorista.
De qualquer forma, informo que você, como ajudante, pode continuar suas atividades normalmente com outro motorista. O mesmo deverá informar ao atendimento/dispatcher na base.
Agradeço pela compreensão e fico à disposição.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 10:41
Obrigada por confirmar a 0 importância que vocês tem com os ajudantes. De fato eu já sabia que não seria nada resolvido comigo, porém quero deixar aqui registrado para os demais pensarem bem antes de aceitar trabalhar como ajudante. Embora só os motoristas respondem a vocês e vice versa, nenhum motorista consegue trabalhar sozinho, ainda mais mulheres.. Com tanto de peso que temos que carregar. Enfim esse B2B só faz sentido pra vocês.