Falta de suporte e bloqueio de pagamento após sequestro durante serviço para a empresa Torres.

Reclamação em réplica

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São Paulo - SP

13/02/2026 às 18:44

ID: 240692315

No dia 16 de janeiro de 2025 estava a caminho do galpão para levar uma motorista nova para buscar seu carro onde a mesma iria trabalhar no dia seguinte na torres . No meio do percurso sofremos um sequestro. A polícia conseguiu interceptar o carro onde eu e a outra motorista estava sobe ameaças dos sequestradores fomos pra delegacia de guarulhos e fizemos todos os trâmites que precisavam ser feitos . Não me ressarciram de nada que perdi na van pois a mesma foi encontrada depois já queimada e até pra eu voltar pra casa tive que pagar do meu bolso hoje já é dia 13/02/26 e até agora a torres não me deu suporte algum bloquearam meu pagamento e o coordenador Paulo apenas fala pra eu aguardar além de não me atender mais o mesmo tbm não responde as mensagens via whatsapp. A torres não está me dando suporte algum deis do dia que ocorreu o incidente. Além de me afastarem bloquearam meus pagamentos .
Muita falta de respeito com o prestador de serviço. Além de minha função e de ser motorista não de Uber pra levar outros motorista pra pegar carro não era nem pra eu estar ali . Estava cumprindo ordens . Me informaram que iam resolver apos minha audiência a audiência já passou foi agora dia 11/02/2026 e até o momento não me deram retorno o coordenar Paulo não responde mais e nem atende minhas ligações . Não só eu mas tem outros motoristas que a empresa tbm não pagou pelos serviços prestados .

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 11:04

Olá, Gabriel.

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Nossa equipe já está analisando o ocorrido com prioridade.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno em breve.

Estamos à disposição e comprometidos em resolver a situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Grupo Torres

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 11:12

mais quanto tempo pra ver meu caso ? vcs querem mais tempo ? e minhas contas atrasadas devido a vocês não terem me pago? meu número é ***** aguardo retorno o mais rápido possível

Réplica do consumidor

11/04/2026 às 14:51

Bão tarde aguardo retorno ainda . Deixei meu contato espero retorno . Quero receber meus dias trabalhados

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 09:31

Ainda aguardo retorno