Reclamação de Não Pagamento de Serviços de Entrega - TORRES TRANSPORTES LTDA
Em réplica
Guarulhos - SP
15/04/2026 às 16:34
ID: 245751199
Não pagamento
Realizei serviços de entrega para a empresa TORRES TRANSPORTES LTDA, conforme contrato firmado em 26/03/2026, e até o momento estou com valores pendentes sem qualquer prazo claro para pagamento.
Após o bloqueio do acesso ao aplicativo, busquei esclarecimentos junto à empresa, porém não foi apresentado motivo específico nem uma previsão concreta para a quitação dos valores devidos. A única informação repassada foi de que o pagamento poderia levar mais de 45 dias, o que considero abusivo, principalmente considerando que os serviços já foram devidamente executados.
Destaco que a responsabilidade pelo pagamento é exclusiva da empresa contratante, não podendo ser transferida ou justificada por questões internas ou de terceiros.
Além disso, há total falta de suporte e transparência no atendimento, o que agrava ainda mais a situação.
Já registrei reclamação no PROCON e estou reunindo documentação para ingresso de ação no Juizado Especial Cível.
Solicito a regularização imediata do pagamento ou, no mínimo, a apresentação de um prazo formal e definitivo para quitação.
Caso contrário, seguirei com as medidas judiciais cabíveis.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:37
Olá, Gabriel
Agradecemos o seu contato.
Nossa equipe já está analisando o ocorrido com prioridade.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno em breve.
Estamos à disposição e comprometidos em resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Grupo Torres
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 10:44
Estou no aguardo
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 15:19
Tem ate dia 25 para resolver, pois ja passou 1 mes, se nao vou recorrer ao juizado civil com acr[Editado pelo Reclame Aqui]scimo de juros e danos morais