Chamado de reparo não é atendido há mais de 6 meses

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

25/05/2025 às 08:17

ID: 217935019

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ha um ano e meio, a Torresani veio em meu apartamento realizar uma obra, pois quando chovia forte, toda a agua que corre no edificio que moro, vinha parar na minha porta da sacada, onde entrava dentro do meu apto. Fizeram um beiral de vidro para que a agua não caísse no trilho da porta. O serviço foi muito mal feito, eles tiveram que soldar in loco, e isso fez com que em 8 meses essas soldas começassem a enferrujar. Desde 2024 estou tentando abrir chamado com eles para virem fazer o reparo na estrutura, que pode colapsar. O assistente ***** respondeu meu email em Dezembro de 2024 dizendo que em Janeiro mandaria alguém aqui, depois ficou pra fevereiro de 2025 e nada. Desde então ele não me responde mais. E preciso que venham resolver isso. Já estiveram no nosso edifício para reparo de outros problemas (foram muitos), porém nada referente ao meu chamado. Por isso estou aqui pra tentar uma resposta.

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Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 14:32

Vieram depois de muito reclamar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6