Predio sem elevadores funcionando
Em réplica
Blumenau - SC
19/02/2015 às 21:43
ID: 11956981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro em um apartamento comprado da empresa Torresani, que foi entregue com elevadores da empresa Otis ja com defeito, em dezembro de *******. Foram várias e várias visitas, calculo mais de 50, de tecnicos da Otis, apenas com medidas paliativas, até que um dos elevadores parou de vez, e está parado faz 4 semanas. Semana passada, o unico que funcionava, tambem teve de ser desligado, pois começou a apresentar pequenas quedas, que chegou a machucar uma moradora. Estamos, então com um predio com 60 apartamentos, 15 andares, sem elevadores. A Torresani lava as mãos, responde e mails curtos e sem maiores explicações, falando que esta resolvendo o problema, e nada. A Otis envia tecnicos para fazer remendos e não resolve o problema. Temos em nosso predio pessoas idosas, crianças pequenas, pessoas com dificuldade de locomoção, e estamos nos sentindo totalmente desrespeitados, tanto pela Otis, quanto pela Torresani. . Estamos todos indignados com a falta de empenho e de responsabilidade da Torresani e da Otis.
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Resposta da empresa
23/02/2015 às 15:17
Boa tarde Sr. Giovanni, como vai?
Acusamos o recebimento da sua reclamação, via site https://*******
A Torresani Empreendimentos Imobiliários Ltda., através de seu departamento jurídico, na qualidade da advogada Fernanda Punchirolli Torresani Silva (OAB/SC 22.*******, *******), vem através deste espaço informar-lhe que desde 15/07/******* estamos evidando esforços para solucionar os questionamaentos quanto aos elevadores do Edifício Residencial Cabo Frio.
Conforme análise técnica prévia, os elevadores da empresa Otis estão com a garantia do fabricante em vigência, dado prazo do produto, sendo que estamos em contato direto com o fabricante para solucionar os problemas apontados.
Juntamente com esta solicitação via Reclame Aqui, estamos buscando documentação e informações que serão apresentadas oportunamente na defesa administrativa junto ao PROCON de Blumenau, prazo este ainda não encerrado.
A empresa reforça sua intenção em atender satisfatoriamente sua reclamação,eis que em mais de 25 (vinte e cinco) anos de existência não possui qualquer pendência desta ordem com qualquer cliente sem solução.
Gratos pela compreensão,
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
23/02/2015 às 22:22
Já são 4 semanas sem elevador de serviço. São 60 apartamentos utilizando apenas um elevador social que ja apresentou inclusive, riscos para a integridade fisica dos moradores.
Os elevadores foram entregues com defeito. Desde a primeira semana, moradores ficam presos nos elevadores, os mesmos apresentam barulhos de arrasto e o limite de peso não condiz com o anunciado. São inumeros relatos provando isso.
Queremos um prazo para resolução definitiva do problema, algo que não nos deram ate agora.