Não recebi informações sobre a compra do combo Skin Snack via PIX e empresa não responde
Resolvido
Jaú - SP
09/02/2026 às 10:04
ID: 240172027
Comprei via PIX o combo do produto Skin Snack (10 pacotes) no dia 07/02/2026 no valor de R$ 112,60, com opção de frete gratis, contudo, a empresa não me enviou informações pela compra e do faturamento, já tentei pelo canal de whatsapp e tentei com ligação mas ela não responde.
https://skinsnack.com.br/
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:00
Olá, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir desculpas pela demora na entrega do seu pedido.
No final do ano, infelizmente os Correios entraram em paralisação parcial, o que impactou diretamente os prazos logísticos em todo o Brasil.
Como trabalhamos com envio nacional, acabamos sendo afetados por esse atraso fora do nosso controle.
Mesmo assim, ficamos acompanhando os rastreios e prestando suporte sempre que necessário para minimizar qualquer prejuízo aos nossos clientes.
Gostaríamos de confirmar com você: o pedido já foi entregue? Está tudo certo com o produto?
Caso ainda exista qualquer problema, estamos totalmente à disposição para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Skin Snack
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 10:47
O registro da reclamação teria sido pela falta de informação do pedido, porém o pedido foi formalmente realizado e caiu na caixa de spam, o que não tinha oer ebido, o pedido chegou hoje em perfeitas condições. Concluo, que se trata de empresa de credibilidade, que comercializa produtos de qualidade e que respeita o consumidor. Recomendo a todos os produtos da empresa e certamente voltarei a comprar os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10