Torriton Beauty & Hair

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Curitiba - PR

20/01/2022 às 12:42

ID: 136971371

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Olá, no dia 21/12/******* estive no Torriton Taunay, para realizar a colocação de um mega Hair com a profissional Viviane Neu, já tinha ido até o salão 2x antes do procedimento para alinharmos todos os detalhes antes da transformação! No dia 21/12 realizei o procedimento e sai extremamente feliz e realizada do salão, fui informada pela profissional que teria que esperar 48 horas para a primeira lavagem do cabelo. No dia 24/12/21 fui até o salão novamente para fazer a primeira lavagem do mega, porque estava aflita em lavar sozinha e como era natal, iria comemorar a data não poderia ter imprevistos. Realizei a lavagem e escova com uma grande profissional do salão e no momento da escova uma fita do mega hair se soltou, fui até a Viviane a mesma com toda sua simpatia, colocou a fita novamente, alegando se eu lavei o cabelo com shampoo perolado em casa, expliquei que era a primeira lavagem, que já procurei profissionais para não gerar erros, a mesma perguntou se a equipe da outra profissional esquentou a fita com secador, etc, relatei que não, ok! Fui embora mais um dia satisfeita, mais com medo, já que no salão um cabelo lavado e escovado por profissionais a fita já havia soltado! Agora começou 1/3 da parte ruim do meu pesadelo, no dia 26/12 fui lavar a primeira vez o cabelo em casa, com todos os cuidados passados pela profissional e com a própria linha da mesma (havia ganhado amostra grátis no dia da colocação) e por surpresa mais uma fita descolou 5 dias após a realização do procedimento e o cabelo virou uma bucha de tão ressecado que ficou! No dia 27/12 fui até o salão novamente colar a fita que descolou e questionei a profissional pelas pontas secas, que não sai do salão com o cabelo daquela forma, a mesma me explicou que para um cabelo loiro ficar com as pontas bonitas necessitava de uma modelagem de escova e secador, caso ao contrario tem de a ficar assim, tenho fotos de como estava ressecado e opaco. Após esse comentário já fui logo providênciar uma escova rotatória para conseguir modelar as pontas do cabelo sozinha em casa. Nesse mesmo dia a profissional insinuou se eu estava lavando o cabelo de forma correta sem shampoo perolado, eu afirmei que sim, que segui todos os cuidados e protocolos passados por ela e inclusive comprei um shampoo da sua linha neste dia. Já que na sua técnica só pode usar shampoos incolor para não descolar a fita. Também perguntei a Viviane o valor de um outro procedimento que precisava realizar e estava relatando sobre desde antes de colocar o mega, a High Liss, perguntei sobre valores e como funcionava, a mesma me afirmou que custava *******$ e que era necessário retirar o mega, ficar dois dias sem, pq o produto do procedimento tinha reação com a sua técnica de mega. Ok. Desde então meu cabelo começou cair de punhados em toda lavagem e toda vez que penteava, caia muito, mais muito mesmo, fora do normal e comecei sentir o sensorial dele bem fino, extremamente diferente do dia que em que coloquei o mega hair e isso só fazia 12 dias após a compra e colocação do cabelo. E não foi por falha minha ou falta de cuidados diários, sempre usei só produtos de linhas profissionais inclusive usadas e vendidas no próprio Torriton, me restringi de entrar em piscina e mar no fim de ano e cuidei mais do que o normal do meu cabelo. Quando voltei de viagem de ano novo, marquei o procedimento da High Liss com a profissional, e prevendo gastar os *******$ passado pela mesma! No dia 12/01/22 fui até o salão realizar o procedimento solicitado, a profissional não estava fui atendida pela sua equipe, onde removeram meu mega, perguntaram se a aplicação do produto era no meu cabelo e no mega afirmei que sim, porque se comprei o cabelo ele é meu né, no ato do processo comecei relatar a colaboradora da Viviane que meu cabelo estava caindo demais, que já não era o mesmo, que estava preocupada e até então achava que era só o mega que estava caindo, mais a colaboradora afirmou que era meu cabelo que estava com queda intensa, expliquei que nunca passei por isso, que já faço reposição/ suplementação de nutrientes via oral, etc, que gostaria que a mesma pesa-se o meu mega, pq acreditava que era o mesmo que estava caindo tanto. Quando o procedimento foi finalizado e olhei o meu cabelo natural me surpreendi com o que sobrou, juro. Sai sem reação e fui até a recepção acertar o procedimento e aí começou mais um descaso com o cliente, fui preparada para gastar o valor passado pela profissional de *******$ e para minha surpresa, sim surpresa pq não fui avisada sobre nenhum outro valor agregado no momento em que perguntei e solicitei pelo serviço, que minha comanda estava em *******$ e pouco, levei um susto e procurei a Viviane novamente, aí que a querida profissional do Torriton me falou que era *******$ da High liss no meu cabelo, *******$ no mega hair, + *******$ de um alinhamento de manutenção + lavagem e escova, questionei o equívoco, já que não fui avisada sobre esses valores a mais na comanda, a mesma novamente com a sua simpatia perguntou a sua equipe que me atendeu no dia se não passaram valores, um dos colaboradores falou que não, ela sabia que também apenas passou o valor de *******$ sem descrever que era vezes 2, em um dos seus comentários chegou a perguntar para seus colaboradores se já haviam feito o alisamento no meu mega com um tom em que me coagiu como se ela tivesse dito que se não tivessem feito no mega não precisava já que eu não queria pagar por esse serviço prestado e no fim pediu que retirassem o valor do High liss do mega hair da comanda, subi novamente pagar e a comanda ainda estava em *******$ (sendo que fui preparada para gastar os *******$ passados pela profissional) questionei a recepcionista novamente sobre o valor, ela me passou que era *******$ da High liss (único procedimento que solicitei) + *******$ de um re-alinhamento no qual não solicitei ou fui avisada sobre o custo + 85$ de uma lavagem se não me engano, enfim meu Uber já estava na porta do salão, já estava atrasada para o meu trabalho apenas paguei sem questionar novamente a recepcionista e sai sem chão do Torriton. No mesmo dia mandei minha insatisfação, preocupação e constrangimento a profissional, e expliquei que não fui avisada e que por ser leiga no assunto de mega hair não imaginava que seria cobrado uma manutenção no qual ela orienta a fazer de 2 a 3 meses com apenas 20 dias também não foi esse serviço solicitado, esperava obter uma resposta confortável e positiva já que não estava satisfeita com o trabalho da mesma, mais sem sucesso obtive uma resposta sem resultados para a solução do meu problema, preferi me calar e não dizer mais nada a Viviane, na sexta dia 14/01 fui até o Torriton colocar o meu mega novamente na esperança de que ele fosse ficar volumoso como no dia em que fiz a realização deste sonho, porém sem sucesso não me passaram a pesagem do cabelo como havia solicitado, o cabelo saiu fino do salão, com certeza perdi muitos fios do mega também, tive que pagar mais uma taxa de lavagem e escova que novamente não fui avisada, no meu ponto de vista como cliente, se tal cliente irá realizar um procedimento o profissional deve descrever com clareza o processo e o valor, e sim sai sem nenhum pedido de desculpas pessoalmente da profissional. Quando procurei o Torriton e sua equipe um salão considerado o mais requisitado de Curitiba, foi com a intenção de ter um resultado positivo do que solicitei e não um descaso e filme de terror. O valor que gastei não valeu nenhum pouco o benefício, já que além de acabar com o meu cabelo natural, em outras palavras me tornei dependente do mega hair também já caiu metade do mega hair, sou influencer, estou totalmente desolada, sem nem querer mostrar a cara nas redes sociais, ah e detalhe tem muitas seguidoras me pedindo para falar sobre o assunto, sobre o Torriton, sobre a profissional e sua técnica e até o momento estou calada. Meu cabelo é tudo pra mim, e essa insatisfação está acabando comigo, até na base do calmante estou vivendo! E hoje 19/01 por acaso encontrei com uma outra cliente do salão que também é minha cliente, no qual realizou a colocação do mega com a Viviane inclusive no mesmo dia que eu, que também está super insatisfeita com o resultado, e já procurando um novo profissional da área assim como eu para realizar sua manutenção, no qual me encorajou a vir dar esse relato pra ninguém mais passar pelo mesmo que estou passando! Att, Sabrina!