Torta nao entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2024 às 15:19
ID: 204800891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra de uma torta pelo app de entregas. Paguei R$ ******* por uma torta para o aniversario de 81 anos do meu pai no dia 14/12, 12 h e 16 min.
O entregador encontrou o meu pai na porta e como ele nao tinha o codigo de entrega ele se recusou a entregar a torta.
Nao voltou depois e nao devolveu o produto na loja.
Resultado. Ficamos seo o dinheiro e sem a torta.
Absurdo que uma empresa aja dessa forma com o cliente.
Nao se importa com o cliente e nao resolve o problema.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 17:26
Boa tarde Bruno, gostaríamos de esclarecer que a Torta & Cia não tem app próprio para entregas.
Normalmente os clientes que desejam receber a torta em casa, utilizam o app do Ifood.
O fato foi relatado ao Ifood? Foi informado a loja?
O arquivo anexo é da compra de ração e não da compra de tortas, por isso não consegui obter o número do pedido para entender junto ao Ifood.
Vamos entrar em contato com o número de cadastro para obter mais informações.
Atenciosamente, Torta & Cia
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 17:07
conforme informado pra vcs via wzap, tudo foi informado para a transportadora.
gostaria de saber quem vai devolver o dinheiro, pois ate agora paguei ******* reais por uma torta e nao recebi.
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 19:32
Sistema demorado e estressante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5