Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/02/2020 às 09:12

ID: 100063489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou vegetariana e peço minha pizza sem queijo, até aí tudo bem, mas é a segunda q vez q faço pedido do mesmo sabor que são brócolis provençal e primavera, e elas vem faltando algo, tomate cereja, azeitona e manjericão... Paguei R$ 45,00 + taxa de entrega e não pedi desconto, minha conta deu R$ 89,00, pois minha mãe pediu outro sabor para ela... Quando liguei para reclamar fui mal atendida e tive várias vezes o telefone desligado na minha cara... Respeito e qualidade é bom, mas essa pizzaria não tem...

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Resposta da empresa

04/02/2020 às 23:29

Olá Lígia boa noite...
Sou Junior responsável pelo controle qualidade Tortelli... primeiramente venho lhe pedir desculpa por todo transtorno e faço questão de ir a fundo para identificar os colaboradores ineficientes... consegue me passar seu num q foi feito o pedido, dia e uma ideia do horário... como
Contamos com todas nossas ligações gravadas vou buscar sua gravação e identificar operador e umidade q apresentou falha...
Obrigado

Réplica do consumidor

05/02/2020 às 12:49

Boa tarde Júnior
Muito obrigada por responder, isto demonstra que a pizzaria realmente se preocupa com os seus clientes. Infelizmente não tenho o número do pedido, pois realizei o meu pedido via telefone e na entrega não recebi nenhum *******, mas o pedido foi realizado para a unidade Cajuru, na rua Engenheiro Costa Barros, no sábado dia 01 de fevereiro, entre 20h a 21h, no nome de Valéria.
Saiba que já tive a oportunidade de provar estas pizzas na sua forma completa (exceto queijo) e é muito boa, infelizmente falhas humana acontecem e aconteceu comigo mais de uma vez, por este motivo reclamei, pois minha critica não é para denegrir a imagem da empresa e sim manter a qualidade do produto inicial e quem sabe até aperfeiçoar...
obrigada