Torteria Di Lorenza

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/11/2023 às 20:12

ID: 176704923

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 25/11/******* às 11h41, realizei um pedido através da plataforma Ifood. Sendo 2 coxinhas e 2 fatias de bolo. Entretanto, quando fui consumir uma das fatias de bolo sabor ninho com nutella, percebi que o gosto estava estranho. Reportei a situação à loja através da plataforma, de imediato me enviaram mensagem questionando como a situação poderia ser resolvida, eu relatei novamente toda a situação para eles às 16h53. Sendo que, não me deram nenhum posicionamento e às 19h36, eles a Torteria Di Lorenza finalizou a conversa. O que me causou espanto, pois para mim não foi solucionado. Nem ao menos recebi uma mensagem falando "sentimos muito pelo ocorrido". Depois vi a seguinte mensagem na plataforma do Ifood "verificamos a torta e ela estava boa para consumo". O que me causou total espanto, pois como chegaram a essa conclusão? Conclusão TOTAL DESCASO COM O CLIENTE, RESPEITO ZERO!!!