Tortilha.com

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

21/07/2025 às 10:34

ID: 222576421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no site tortilha.com mesmo com um pouco de receio pois a estrutura do site deixa dúvidas se é uma empresa confiável.

Dia 02 de Julho de 2025 infelizmente paguei o mesmo boleto 2 vezes. Aguardei no próximo dia pois eu tinha esperança que a empresa verificaria que foi pago 2 vezes (plataforma do boleto YAPAY PAGAMENTOS ONLINE) mas não voltou o dinheiro da duplicidade.

Entrei em contato com a empresa, mandei os 2 comprovantes que paguei o mesmo boleto e para minha surpresa, percebo que quem responde o whatsapp não tem maturidade comercial, ou seja, igual a um estagiário (nada contra) que no primeiro contato com o cliente, o colocam para resolver assuntos sem nenhum tipo de treinamento e, tão pouco iniciativa.

Desde o primeiro momento tenho recebido [Editado pelo Reclame Aqui] via whatsapp e não tenho recebido o dinheiro que foi pago em duplicidade a Tortilhas.com, ou seja, o estagiário que esta respondendo pede para eu falar com o banco que uso para ele devolver o dinheiro. (quero acreditar que seja o estagiário que fez isso, por falta de orientação/treinamento, pois não posso acreditar que seja [Editado pelo Reclame Aqui] de quem esteja respondendo pela empesa Tortilhas.com).

Logo em seguida, envio os comprovantes que eu paguei 2 vezes e novamente o estagiário responde que na conta da empresa Tortilhas.com só entrou 1 dos pagamentos, aqui é onde esqueceram de avisar o estagiário que a iniciativa é, caso tenha dúvidas, procure alguém experiente para auxiliar OU entre em contato com alguém da empresa YAPAY e relata o que houve, sem ficar igual a papagaio de pirata repetindo coisas que não tem conexão com a realidade e sem resolver de fato o problema.

A única coisa que busco é recuperar o dinheiro que eu paguei em duplicidade (já deveriam ter feito isso) e orientem melhor o estagiário para que ele possa estar apto a atender os possíveis clientes e evitar este tipo de situação.