Atraso na troca de colchão com defeito - produto próximo ao vencimento da garantia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 17:59
ID: 240242989
Boa tarde! No dia 18/12/25 a Cama e o Colchão que compramos chegou em nossa residência, porém descusturou ou veio descosturada, e nós abrimos uma reclamação com a Loja dia 19/12/25 abrimos uma reclamação com a Loja e ficaram de resolver sobre a troca do Colchão, porém, hoje já estamos no dia 09/02/26 e até agora nada, infelizmente daqui a pouco sai da Garantia e não irão mais cobrir, o ADM que resolve essas questões precisa dar uma solução nisso, pois quem ficará no prejuízo somos nós. Compramos e infelizmente não conseguimos retorno, isso deixa a empresa descredibilizada.