CAMA NÃO CHEGOU. NÃO COMPREM NA T..O
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 09:38
ID: 234418445
Comprei uma cama à vista na Torugo do Norte Shopping, no dia 17/12/2025, minutos após a compra, me foi informado que o colchão que comprei só teria para Janeiro, me foi oferecido outro colchão que chegaria mais rápido, aceitei a troca e até o momento minha cama não chegou, a promessa é sempre na semana seguinte, já estamos perto do Natal e nada, continuo sem cama e sem conseguir falar com ninguém.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 16:27
Olá, Milena.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do pedido.
Essa não é a experiência que desejamos oferecer. Já acionamos o setor responsável para verificar o ocorrido e buscar uma solução com a maior brevidade possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais abaixo para que possamos tratar seu caso de forma prioritária:
Telefone: 21 96777-3059
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Torugo Móveis.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 16:30
Não compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3