Cama Queen entregue diferente da comprada e com defeito; loja fechada e reparo pendente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2025 às 18:14
ID: 226972031
Comprei uma cama Queen .Na loja do Torugo no Norte Shopping. A cama não veio a que acordei no ato da compra. Na loja ela era bege.A cama veio preta. A mesma com menos de 1 mês de uso.Quebrou o puxador. Estou aguardando o reparo. Fui a loja no shopping onde comprei.A loja fechou. Quero a troca pela mercadoria que foi ofertada.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 11:38
Olá Renato,
Lamentamos muito pela situação relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto diferente do esperado e, ainda mais, passar por esse tipo de experiência.
Para que possamos entender melhor o caso e dar andamento da forma mais adequada, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelos canais abaixo:
Telefone:*******
E-mail: *******
Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Torugo Móveis.