Não entregou o sofá
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 11:14
ID: 247159613
Efetuei a compra de um sofá com a vendedora Elite na loja Taquara no dia 28/02 pedido ***** com prazo de entrega 14/04. Não cumpriram o prazo, o gerente Victor deu uma desculpa e estendeu o prazo para 28/04 e não entregaram. Pós venda dessa loja não funciona, um descaso com cliente, não tem comprometimento. Solicitei o estorno do cartão e ainda não providenciaram. Essa loja deveria fechar, não sabem trabalhar, não tem respeito com cliente, não cumprem prazo. Quero ver se vai pagar os remédios da ansiedade e psicólogo, mais de dois meses para entregar um sofá e não cumpre com o prazo.
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Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 06:33
Comprei um sofá na loja Torugo Móveis com prazo de entrega previamente estabelecido. A empresa não cumpriu a data acordada e, após contato, foi prometida uma nova data de entrega, que também não foi respeitada.
Além do descumprimento dos prazos, o atendimento pós-venda foi insatisfatório, com pouca atenção e falta de soluções efetivas para o problema.
Diante da falta de comprometimento da empresa e da ausência de confiança no cumprimento da entrega, optei por cancelar a compra junto à administradora do cartão de crédito.
Lamento a situação, pois esperava mais respeito com o consumidor e maior responsabilidade no cumprimento dos compromissos assumidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2