Tory Burch

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/05/2026 às 17:32

ID: 248019091

Realizei uma compra no site da ***** no dia *****, com pagamento de frete expresso via *****, justamente porque precisava garantir a entrega até o dia *****, antes de uma viagem marcada para o dia *****. O produto seria utilizado como presente em um compromisso já assumido.

Ocorre que, até o presente momento, o rastreamento da ***** informa apenas que a etiqueta foi criada, sem que a Tory Burch tenha efetivamente entregue a mercadoria para transporte. Ou seja: o pedido sequer foi postado.

O mais grave é a total ausência de suporte e retorno ao consumidor. O telefone informado no site não completa ligação, o WhatsApp não responde e não há qualquer posicionamento oficial da empresa sobre o atraso.

Considero a situação uma completa falta de respeito, ética e profissionalismo com o consumidor, especialmente considerando que foi pago um frete premium justamente para garantir o prazo prometido.

Se o pedido não for entregue impreterivelmente amanhã, dia *****, exijo o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete expresso. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis pelos prejuízos causados e pelo descumprimento da oferta e do prazo contratado.

Aguardo uma solução urgente e um retorno imediato da empresa.