Atraso na entrega, falta de suporte e dificuldade no cancelamento de compra de produto de luxo
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 09:26
ID: 236753627
Fiz uma compra dia 30/11. Dia 19/12 o pedido ainda não tinha sido enviado e não tinha nenhum status. Chamei pelo whats, falaram que iam checar e me retornavam até final do dia. Me mandaram uma resposta padrão de que a entrega era feita por terceiros. Não aceitei a resposta, disseram que enviaram errado e ainda estavam checando. Dia seguinte cobrei de novo, ainda sem resposta e sem prazo pra entrega. Pedi o cancelamento e estorno no dia 22/12, e até agora não recebi a confirmação por e-mail. Não comprei um produto barato, é uma marca de luxo, e o suporte é de centavos.
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Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 14:36
Tive que envolver o banco pra tentar meu estorno, de um produto que sequer foi enviado e comprado há 2 meses
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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