Atraso na entrega - Tory Burch
Respondida
Niterói - RJ
25/07/2026 às 10:09
ID: 254811139
Fiz uma compra no site dia 19/07 com promessa de entrega até o dia 24/07.
Hoje dia 25/07 não recebi o produto e tão pouco ele tem previsão de entrega.
Entrei em contato e disseram o seguinte:
No momento, infelizmente não conseguimos garantir a entrega para amanhã, pois o pedido ainda está em processo de regularização para faturamento e envio. A previsão informada pela equipe de expedição é de que o faturamento e o despacho ocorram amanhã, porém a confirmação da entrega depende da efetivação dessas etapas e do transporte.
Pelo jeito, o faturamento não foi confirmado, o status é o mesmo desde o dia 19/07, uma falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:43
Olá, Diogo.
Agradecemos pelo contato.
Verificamos o seu pedido e identificamos que a entrega foi realizada com sucesso.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o acompanhamento inicial do envio e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Tory Burch.