Bolsa de marca importada descascando após 3 anos de uso
Respondida
São Paulo - SP
17/05/2026 às 21:01
ID: 248906371
Comprei essa bolsa em agosto de 2020 na loja ***** do Catarina outlet em SP, e ela já está totalmente descascada nas partes que são em couro. Mas é de marca importada e renomada, não deveria ter qualidade? Eu usei ela pouco durante esse período e sempre com cuidado, mas me impressionou que mesmo assim, todas as partes em couro estão descascando. Um desleixo da marca ter material de tão má qualidade. Existe alguma assistência prestada pela marca para trocar essas partes de couro? Obrigada
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:52
Olá, Fernanda.
Agradecemos pelo seu contato.
Como a sua compra foi realizada na loja física da Tory Burch no Catarina Fashion Outlet, orientamos que entre em contato diretamente com a unidade onde o produto foi adquirido para que possam analisar o caso e verificar as possibilidades de atendimento.
Permanecemos à disposição caso necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Tory Burch