Tory Burch

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São Paulo - SP

24/05/2023 às 15:40

ID: 165237687

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Eu realizei a compra da bolsa modelo Fleming Soft Convertible Shoulder cor preta TORY BURCH na loja do Shopping Iguatemi, no valor de 4.*******,00 no dia 19/01/******* conforme NF *******.*******.*******.
No dia 02/05 eu iniciei atendimento com a loja, pois a bolsa com menos de 4 meses (sendo no máximo 2 meses de uso) encontra-se completamente TORTA, MANCHADA, COM O COURO COMPLETAMENTE DESGASTADO e em péssima qualidade. Após muita insistência minha em resolver e pouco atendimento de qualidade na loja, tentando a todo custo não se responsabilizarem, eles me pediram para envio da bolsa para análise. Enviei no dia 11/05.
Hoje, dia 24/05 recebi a devolutiva de que foi MAL USO e não é problema no produto.
Questiono e recuso esse retorno da marca, é um descaso com o produto e com o cliente e estou alertando outros que queiram comprar o mesmo produto ou precisem de atendimento de qualidade.