Sapatilha de luxo soltando tinta nas unhas: Loja se recusa a analisar
Não resolvido
Boa Esperança - MG
17/12/2025 às 19:36
ID: 235147481
Comprei uma sapatilha e todas as vezes que a uso solta tinta nas unhas. Ja abri reclamação com a loja que não aceitou analisar.
O valor dessa sapatilha foi R$1.245,00 considerada de luxo, não deveria soltar tinta.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:39
Olá, Renata, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato.
Verificamos que o produto mencionado encontra-se fora do prazo de garantia previsto pela marca. Além disso, conforme análise realizada anteriormente, não foi identificado defeito de fabricação na peça.
A eventual transferência de cor pode ocorrer em razão das características naturais do material e do contato com superfícies ou umidade, não caracterizando defeito de fabricação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Tory Burch.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 17:03
Péssima experiência para o item de luxo.
Ja tive outras sapatilhas dessa marca e outras e nunca aconteceu soltar tinta no pé. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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