Particulas estranhas no vinagre de maça. Uma possivel contaminacao.
Não resolvido
Uberaba - MG
21/01/2024 às 18:25
ID: 180942455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o vinagre de maçã há 3 meses e quando fui usar hoje. Eu vi que o vinagre estava com mus partículas estranhas dentro da garrafa fechada. Serauma possível contaminação no processo de fabricacao ?
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 18:28
Olá, Senhor Almeida.
Primeiramente agradecemos seu contato que para nós é importantíssimo, visando à melhoria de nossos processos/serviços.
Entramos em contato com o senhor via e-mail.
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 21:07
a toscano deveria saber que o produto tem este problema e nao resolve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 14:27
Olá, Senhor Almeida.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que, no caso do vinagre de arroz, é possível ocorrer a formação de uma leve sedimentação no fundo do frasco ao longo do tempo. Isso acontece porque o produto é obtido a partir da fermentação do arroz e, em algumas situações, pode ocorrer a formação da chamada mãe do vinagre, que é composta por bactérias naturais do próprio processo de fermentação.
Essa formação é natural e não oferece qualquer risco à saúde, sendo uma característica que pode ocorrer em vinagres fermentados. Essa informação também consta na rotulagem do produto.
Para melhor conservação e manutenção da qualidade, orientamos que o produto seja mantido sob refrigeração após aberto.
De qualquer forma, nos colocamos à disposição para verificar seu caso e ajudar no que for necessário. Se preferir, você pode entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp do SAC: (11) 99774-3031.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade Toscano Alimentos.