Vinagre de maçã sem validade
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2023 às 09:50
ID: 162449011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 05 de abril de *******, comprei um frasco de vinagre de maçã Toscano, ao abrir a embalagem, detectei o exalar de cheiro muito acentuado, acreditando que seriam características do produto, prissegui com o uso, a finalidade era utilizar como coalho em leite para fazer queijo caseiro (faço isso constantemente para alimentação familiar), ao confeccionar o produto, excedia um forte cheiro, sinalizando "perceptível toxina", não podendo diagnosticar com precisão se provinha da liberação de toxidade do frasco ou do próprio vinagre ou a soma desses. No dia seguinte experimentei o queijo e o gosto ficou muito acentuado de vinagre (fato nunca ocorrido em outras vezes com outras marcas), destarte resolvi averiguar com maior precisão na leitura do rótulo, haja vista não encontrei a data de validade do mesmo. Dos sintomas: após ingerir o produto, 30 minutos depois, iniciou um processo de enjoo e desconforto abdominal e fluxo da corrente sanguínea mais acelerada (possivel dilatação dos vasos sanguíneos, considerando quadro alergénico). Percebendo assim que se tratava de um quadro de uma contaminação, química ou biológica. Desde já, solicito a retirada do produto para análise. Contato: Alexandre Espejo
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 07:43
Bom dia
Sr. Alexandre, tudo bem?
Entraremos em contato via telefone para entender melhor o ocorrido e realizar as análises necessárias.
Agradecemos seu contato que para nós é importantíssimo, visando à melhoria de nossos processos/serviços.
A Toscano Alimentos informa que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 10:17
Nunca tive problemas na compra dos produtos Toscano. A empresa me respondeu com agilidade, solicitou os dados do produto, a data de validade estava na embalagem e estava em vigor, destarte a questão de não apresentar a validade não confere à reclamação, o sabor e aroma são acentuados em relação de outras marcas. A empresa se prontificou avaliar a situação sobre o Lote e, está providenciando a troca do produto. Sem mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10