Descaso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2016 às 23:41
ID: 19626997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar a minha indignação com esse restaurante, uma falta de profissionalismo enorme !
Realizamos o pedido as 21:42 pelo ifood, no aplicativo dizia que tínhamos de tempo provável de espera 55 a 70 minutos, as 22:50 ligamos pois nosso pedido não havia chego, a atendente nos disse que iria ligar para o motoboy que estava com o nosso pedido para ver o que aconteceu e a mesma disse que o motoboy já estava na rua a 20 minutos.
Esperamos mais 20 minutos e ligamos novamente para fazermos o cancelamento e a atendente disse que era pra esperar pois o motoboy disse que iria chegar em 10 minutos, REALIZAMOS O CANCELAMENTO!
Totalizando um tempo de espera de 1 hora e 35 para comer uma comida japonesa.
Eu não quero nem imaginar como chegaria a alga do meu temaki.
Não indico e nem compro mais.
Em descaso total, se não tem competência de atender os clientes por favor nem abra ou se programe melhor, porque isso denigre a imagem de qualquer ambiente.
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Resposta da empresa
10/07/2016 às 09:56
Giovanni pedimos desculpa pelo ocorrido, que configura situação anormal, dado o inesperado atendimento do volume de pedidos.
Caso novamente nos dê a oportunidade de servi-lo em qualquer de nossas unidades, mencione seu nome e o presente registro que terás uma cortesia como forma de nos desculparmos pelo ocorrido.
Sentimos muito e informamos que sempre procuramos pela excelência no atendimento e qualidade de nossos serviços e alimentos.
Atenciosamente,
Gerência Toshiro Sushi