CELULAR COMPRADO VIA BOLETO COM ENTRADA
Em réplica
Morada Nova - CE
29/10/2022 às 18:56
ID: 152648445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
No final de julho fiz a compra de um Iphone na referida loja onde dei uma entrada de mais de ******* reais para pagar o restante no boleto e os dias se passaram e não recebi i aparelho alegaram que a transportadora extraviou o aparelho e que iriam fazer reembolso, algo que não aconteceu passei vários dias em contato com um tal de Leandro que todos os dias prometia devolver o valor e isso não aconteceu e até hoje não me devolveram o valor que dei de entrada.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 00:15
Prezado Júlio,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Informamos que a nossa loja passou recentemente por diversas mudanças no modelo de crediário. Estamos comprometidos em resolver qualquer pendência que tenha ocorrido nesse processo, incluindo o seu reembolso.
Para que possamos agilizar o seu atendimento, pedimos que nos envie seus dados atualizados, incluindo o número de telefone e e-mail, para que o setor responsável entre em contato diretamente com o senhor. Além disso, solicitamos que nos forneça detalhes relacionados à transação junto ao crediário TOSI e à antiga JACK IT FIT, para que possamos prosseguir com os trâmites e garantir que o reembolso devido seja efetuado.
Estamos à disposição para resolver esta questão o mais breve possível.
Réplica do consumidor
28/09/2024 às 10:27
Bom dia,
Segue abaixo número de telefone para contato******* whatsapp e meu e-mail *******.
Espero que resolvam o meu problema que já bem antigo com essa empresa.
Réplica da empresa
30/09/2024 às 11:22
Olá,
Agradecemos o retorno do senhor!
Informamos que sua mensagem foi recebida com sucesso e, em até 72 horas, nosso time de negociação entrará em contato para fornecer mais detalhes e auxiliar no que for necessário para que o reembolso seja feito.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 09:33
A empresa em questão, disse que iria me reembolsar o valor que foi utilizado na entrada da compra por boleto, mas isso não ocorreu, recebi um prazo que seria feito até o dia 06/11 que não foi cumprido e mudado para o dia 15/11 que também não foi cumprido e mudado mais uma vez para o dia 19/11 o qual também não foi cumprido pois informam no e-mail que seria até o fim dessa semana, mas como informei não aceito mais nenhum prazo, pois já me foi dado 3 e não cumpriram, teriam que cumprir o prazo do dia 19/11 no caso hoje.
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 09:35
A empresa continuou a me enganar dizendo que iria me reembolsar o valor [Editado pelo Reclame Aqui] por eles, mas isso não foi feito e sempre deram uma desculpa esfarrapada para não pagar o [Editado pelo Reclame Aqui] que me fizeram, um aviso aos navegantes. Não confiem nessa empresa. Eles te [Editado pelo Reclame Aqui] na maior cara dura.