[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
17/10/2024 às 08:04
ID: 199860909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/09/24, exatamente um mês atrás, comprei de boa fé um celular usado no site da TOSI IMPORTAÇÕES, pagando por PIX o valor de R$ 3.*******,10, incluindo o valor do frete para entrega em até 8 dias úteis. Um mês depois, não recebi o celular e apesar de cancelar a compra e ter recebido declaração da empresa de que o valor integral seria reembolsado até o dia 16/10/24, após seguidos adiamentos, só fui reembolsado no valor do frete (R$ 82,19).
Por este motivo, abri um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] contra a empresa TOSI IMPORTAÇÕES, sediada em Angra dos Reis e seu preposto, sr. LEONARDO MATHEUS FAGUNDES MAIA.
Meu conselho: FUJAM dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e de seu site.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2024 às 12:24
Prezado Paulo,
Gostaríamos de informá-lo formalmente que o valor foi estipulado em R$4.*******,00 contemplando as parcelas do acordo feito com um de nossos representantes, em sua totalidade(parcelas, multas/mora).
A previsão efetiva de conclusão do reembolso será até o dia 22/10/*******.
Essa medida foi adotada com o intuito de mitigar os impactos negativos gerados pelos erros sequenciais ocorridos em nossa loja, os quais trouxeram ônus às suas atividades pessoais.
Lamentamos profundamente pelos inconvenientes causados e reiteramos nosso compromisso em oferecer soluções adequadas.
Caso tenha quaisquer dúvidas ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 14:04
Desde o dia 17/09/24 só enviam promessas inúteis que nunca são concretizadas, achando que se trata de alguém inculto ou ingênuo. Como salientei em minha mensagem anterior, lamento ter tido contato com essa empresa, nitidamente inidônea e com a qual nunca deveria ter feito qualquer tipo de negócio. Pelo menos agora outras pessoas estão avisadas sobre o perfil desonesto dessa empresa.
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 15:32
Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] puro. entrei com queixa-[Editado pelo Reclame Aqui] e inquérito policial contra essa empresa que tem site falso, induzindo consumidores ao erro. Não caiam nessa, fujam dessa companhia e de outras que possam inclui o nome do sr. Leonardo Maia, dito representante legal da suposta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0