ESQUEMA PRA PEGAR SEU DINHEIRO

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente a experiência negativa que você descreveu e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Primeiramente, esclarecemos que os valores referentes aos pedidos são antecipados de imediato à loja devido a boas políticas que mantemos com nossos provedores de pagamento, como o MercadoPago. Portanto, a alegação de que teríamos embolsado o dinheiro sem cumprir com nossas obrigações não condiz com a realidade dos nossos processos.

A ausência de número de rastreio se deve à utilização de um sistema de logística próprio, que tem como objetivo oferecer maior segurança e eficiência, porém remarcações foram feitas para o ******* nestr e-mail. Reconhecemos, no entanto, que isso pode ter causado desconforto devido à falta de atualizações automatizadas, algo que estamos trabalhando para melhorar.

Ressaltamos ainda que suas afirmações, embora compreensíveis diante da insatisfação, incluem conjecturas e termos que podem ser entendidos como difamatórios. Estamos buscando resolver a situação de forma transparente e justa para ambas as partes, e uma contestação do caso já está em andamento junto ao MercadoPago, acompanhada da solicitação de reembolso já processada.

Para evitar maiores contradições e desconfortos, informamos que estamos providenciando o cancelamento do pedido em definitivo.

Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos. Agradecemos sua paciência e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Atenciosamente,
Carlos Cordó.

A empresa está faz 30 dias nesse lenga-lenga. Eu já tive paciência no mínimo umas 6x, que foram a quantidade de remarcações que já fizeram.
Me informaram que desde o dia 02/12 a encomenda está em Passo Fundo, cidade que fica a 3h de distância.
É impossível um serviço de logística ser ruim ao ponto de não conseguir entregar em 1 semana algo que está 3h de distância.
Não fosse o pagamento ter sido feito pelo mercadopago (que eu que pedi) seria uma dor de cabeça enorme!

Estou entrando em contato no whats há 3 dias, sem resposta. Acho que a dor de cabeça chegou. Qurro pedir o comprovante de cancelamento para ver se realmente foi cancelada a compra e o estorno está sendo feito, mas não consigo.

Empresa disse que pediu estorno e me mandou um comprovante de cancelamento por whats depois de dias insistindo. Data limite era 31 de dezembro. Estou agora em contato com o.cartão de crédito para que faç o estorno por lá e entre dentro do seguro do cartão. Mandei msg no instagram da empresa também, ninguém responde. Ninguém se deu o trabalho de tentar ver a mercadoria, onde está e se poderia ser entregue. O atendimento é pior que péssimo.

No fim, eles não entregaram e tive que pedir o estorno pelo cartão de crédito, que não teve dificuldade nenhuma em estornar tendo em vista a quantidade absurda de provas.

Fiz a compra novamente pelo MP, eles juraram que tem esse computador no estoque e que iriam postas pelos correios dessa vez. E pasmem! Já faz quase 2 semanas que fiz a compra e até agora nem postado nos correios foi, todo dia mandam que em 24h vão mandar o código de postagem. Eu dou risada a cada email.
A empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] total, tomem cuidado, só façam pelo MP ou afins, pelo cartão. Se fizerem um pix, já era, vão perder o dinheiro de vocês.