Nao entrega
Resolvido
Caratinga - MG
25/10/2022 às 21:54
ID: 152437533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei um smartphone da https://******* ( Jack fit It e Tosi importações pertencem ao grupo maia) fiz a compra dia 07/09/******* de um xiomi mi 10s pedido #******* via boleto dando 20% de entrada que deu o valor de R$*******.00 se passaram vários dias dizendo que n teve nenhuma logística para atender a minha região , fizeram cancelamento da minha compra me envio uma carta de extorno dizendo que levaria 10 dias para o extorno , já se passou do prazo e até hoje nada , não confiem
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 00:24
Prezado Lucas,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Informamos que a nossa loja passou recentemente por diversas mudanças no modelo de crediário. Estamos comprometidos em resolver qualquer pendência que tenha ocorrido nesse processo, incluindo o seu reembolso.
No decorrer da semana passada, foram realizados alguns acordos tanto com clientes inadimplentes do antigo crediário TOSI e com pendências em aberto. Pelo que consta em nossa base de dados, foi enviado o valor de R$*******,80 para a chave PIX CPF do senhor, cadastrada como Lucas Fernandes Soares.
Lamentamos o transtorno ao vínculo do crediário e a equipe logística, pedimos que se por ventura quisera negociar pelo modelo B2B via CNPJ, a opção ainda está em aberto em nossa loja, tendo a possibilidade de financiamento integral do pedido, sem entrada.
Estamos à disposição para resolver esta questão o mais breve possível. E gostaríamos que em outra oportunidade nos dê um feedback positivo, caso nos dê a chance de honrar com as falhas da antiga equipe logística.
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 19:36
Foi demorado o processo mais resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9