Aguardando estorno de compra cancelada, sem posicionamento após prazo.
Respondida
Joinville - SC
22/07/2026 às 17:04
ID: 254586355
Estou aguardando o estorno prometido, que deveria ocorrer em até 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento da compra. Até o momento, não recebi qualquer posicionamento da devolução dos valores.
Compras em nome de:
* *****
* *****
Caso o estorno não seja realizado imediatamente, informo que adotarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, o ajuizamento das medidas judiciais pertinentes.
Aguardo uma solução definitiva com a máxima urgência.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:52
Prezada Danielle, boa tarde!
Conforme solicitação por e-mail, #***** seus dados serão encaminhados ao financeiro e o estorno está programado para o dia 30/07/2026, e assim que o processo for realizado te enviaremos o comprovante no mesmo e-mail.
Fique tranquila.
Caso tenha alguma dúvida, nos retorne no [email protected] ou na solicitação em aberto.
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe Total Acesso