Atraso no reembolso de ingressos cancelados para evento
Em réplica
Piracicaba - SP
23/07/2026 às 15:55
ID: 254676213
Fiz uma compra em Março para Festa do Peão de Barretos, não consegui finalizar no cartão. Paguei no Pix. Fui querer transferir o ingresso não tem a opção por ser cadastro facial. Então foi feito o cancelamento dos mesmo. Preenchi o formulário sendo descontado uma taxa de 12% sendo que falta 1 mês para o evento. E até o momento não fui ressarcida. Recebo e-mail falando que foi finalizado o pedido. Porém pede pra aguardar a demanda está alta e vai prorrogar o pagamento. Um absurdo esse descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:28
Prezada Graziela, boa noite!
Verificamos em nosso sistema que o formulário foi preenchido corretamente. No momento, pedimos apenas que aguarde.
Devido à alta demanda de solicitações, o prazo de processamento está maior do que o habitual que pode acontecer em até 20 dias úteis.
Contudo, vamos pedir agilidade na sua solicitação.
Assim que o seu pedido de cancelamento for concluído, você receberá uma confirmação por e-mail.
Qualquer dúvida, nos retorne na mesma solicitação por e-mail para evitar novos chamados e consequentemente, novas análises.
Fique tranquila, vai dar tudo certo.
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe Total Acesso
Réplica da empresa
24/07/2026 às 15:31
Olá Graziela, boa tarde!
O reembolso foi feito.
Pode confirmar por gentileza?
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe Total Acesso