Compra Absurda Realizada por Não Cliente: Solicitação de Cancelamento e Contestação de Cobrança
Não resolvido
Dracena - SP
28/05/2026 às 20:37
ID: 249988061
Foi comprado pelo meu cartão de crédito, uma compra em valor absurdo por esse app. Fiz a contestação. Porém nunca fui cliente de vcs, jamais comprei nada. Seria útil se entrassem em contato comigo e cancelassem imediatamente essa compra. Fiz a denúncia no cartão. Um app que não confere compra. Absurdo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:06
Olá Patricia, boa noite!
Enviamos um e-mail com orientações para que possamos ajuda-la.
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe Total Acesso
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 07:10
Não recebi email de vcs. Uma vergonha essa plataforma.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 13:45
Patricia, boa tarde!
Reenviamos o e-mail para [email protected]
Caso não tenha recebido, entre em contato com a nossa central de atendimento [email protected] e informe este protocolo: #*****
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe Total Acesso
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 13:48
Sem receber nada, sigo com a indignação e da falta de responsabilidade de vcs.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:49
Um absurdo essa plataforma, sem responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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