Total Acesso

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Suzano - SP

19/06/2026 às 16:37

ID: 251864205

Título: Compra contestada por [Editado pelo Reclame Aqui] solicito informações sobre utilização dos ingressos e vínculo da compra

Identifiquei uma compra não reconhecida realizada em meu cartão no valor de R$ 1.383,80 referente à venda n ***** na plataforma Total Acesso.

A compra corresponde a 2 ingressos para o evento Camarote Brahma Divinaexpo 2026, realizado em Divinópolis/MG em 22/05/2026.

Informo que desconheço completamente essa compra, não adquiri ingressos para esse evento e já realizei contestação junto ao emissor do cartão, além de registrar boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].

A Total Acesso informou que a compra foi localizada e que houve autenticação 3DS pelo emissor do cartão. Porém, considerando que os ingressos são produtos digitais vinculados a uma conta de usuário, solicito apoio para esclarecer os dados relacionados à compra.

Não solicito exposição de dados pessoais de terceiros. Solicito apenas a confirmação se:

- os dados da conta utilizada na compra possuem vínculo com meus dados;
- os ingressos foram utilizados no evento;
- houve transferência dos ingressos para outra conta;
- a conta compradora foi criada próxima à data da transação.

Essas informações são fundamentais para comprovar que não fui a responsável pela aquisição nem utilização dos ingressos.

Solicito também a preservação dos registros relacionados à transação para eventual solicitação pelas autoridades competentes.

Aguardo retorno.