Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso de Ingressos para Show de Demônios da Garoa no Bar Brahma
Resolvido
Marília - SP
02/06/2026 às 08:10
ID: 250306821
Fiz uma compra, no dia 28/05/2026, de 6 convites para o show de Demônios da Garoa no Bar Brahma em 04/06/2026. Eis que ontem, 01/06, vi uma postagem do Bar Brahma no Instagram com a programação semanal dos shows e não constava nenhuma referência a esse show. Tentei cancelar, imediatamente, os ingressos no site da Total Acesso, visto estar dentro das 48 horas antecedentes ao show para o cancelamento e não consegui. Gostaria de ser reembolsado, sou do interior de São Paulo e me organizei para viajar para São Paulo com motivo principal de assistir a esse show.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:03
Oi Rodrigo, boa tarde!
Seu pedido foi cancelado.
Informamos também que o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Reembolso Cartão de Crédito
Os dados serão enviados à operadora de crédito que efetuará o cancelamento dos valores em um prazo de 7 a 10 dias úteis ou em sua próxima fatura em aberto, dependendo do fechamento da mesma.
Reembolso - PIX
Os dados serão enviados a sua conta bancária que efetuará o estorno no mesmo dia.
Reembolso - PARCELAMENTO VIA PIX
Os dados serão enviados a sua conta bancária que efetuará o estorno no mesmo dia.
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe Total Acesso
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:15
No próprio site da empresa, dentro da compra realizada, existe a opção de cancelamento, porém o fato de não conseguir já resolver o problema por ali, cria um desconforto e uma preocupação grande no consumidor. Só encaminhando email, através de um canal de atendimento, que consegui resolver a situação. Deixo uma sugestão à empresa para que permita o cancelamento na própria compra (lote de ingressos).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9