Ingresso nao aparece na conta apos pagamento via Pix
Não respondida
Atibaia - SP
07/08/2026 às 15:18
ID: 255890599
Venho registrar minha reclamação devido a um problema na compra de um ingresso para o camarote Open Super Bull.
Meu nome é Bruna Victoria Martins. Realizei a compra de um ingresso para o camarote Open Super Bull no valor de R$ 827,00 (já com as taxas). O pagamento foi efetuado via Pix pela minha mãe, Sueli Pereira de Almeida.
O Pix foi processado com sucesso e não houve qualquer estorno. No entanto, o ingresso não aparece na minha carteira de ingressos, nem existe qualquer registro da compra na plataforma.
Possuo o comprovante de pagamento e o anexarei à reclamação. Solicito que a empresa verifique com urgência o ocorrido e apresente uma solução, disponibilizando o ingresso em minha conta ou, caso isso não seja possível, realizando o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível, pois o evento está se aproximando e não posso correr o risco de ficar sem o ingresso mesmo após o pagamento ter sido confirmado.