Não consigo cadastrar o rosto no aplicativo no primeiro acesso

Marcus, bom dia!

Não localizamos compra com seus dados aqui fornecidos, mas estamos à disposição para orienta-los sobre a biometria no aplicativo Total Acesso Facial
Central de Atendimento: https://*******

Estamos falando com o desenvolvimento, e o app está mais rigoroso para biometria.

Você pode continuar tentando, seguindo as recomendações de lugar com boa iluminação, fundo neutro, sem óculos.

Também poderá tentar de outro aparelho celular.
Depois é so deslogar e voltar a logar no seu telefone mesmo, e a facial estará la.

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Mais informações:

Ao adquirir o ingresso, pedimos que siga o passo a passo abaixo:

1) Baixe o aplicativo Total Acesso Facial e insira o mesmo e-mail ou CPF da compra. Faça o seu cadastro e registre a sua biometria facial. Depois disso, crie uma senha para acessar o aplicativo quando quiser.

2) Escolha o seu ingresso
Você precisará escolher qual ingresso vai utilizar e transferir os outros à seus convidados, que receberão o convite para se cadastrar no sistema como você.

3) Tudo pronto?
Então só apresentar o QRcode e também, o rosto na catraca de reconhecimento facial na entrada do evento.

4) Após ter escolhido o seu ingresso, caso você precise realizar transferência, os outros ingressos ficarão disponíveis para transferir. Para isso, você precisará clicar no respectivo ingresso e inserir o nome, CPF e e-mail da pessoa, aí a transferência será iniciada. Para os seus convidados receberem o ingresso que você transferiu, você deverá autorizar a transferência feita por e-mail, e eles deverão seguir os mesmos passos acima.

OBS: Caso tenha adquirido o Brahma, deverá fazer a retirada do kit com antecedência ou no dia do evento. Lembrando que a retirada é individual e cada qual deve retirar o seu kit.


Basta fazer o download do aplicativo Total Acesso Facial nas lojas:
IOS: https://**************
Android: https://*******


Verifique as informações em: https://*******


Atenciosamente,
Equipe Total Acesso