SEM RETORNO DE CANCELAMENTO
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
23/07/2026 às 09:11
ID: 254629191
Fiz a compra de dois ingressos no total acesso referente a 71 festa de peão de Barretos, desde domingo estou aguardando o cancelamento e ainda não foi feito! Já abri diversas solicitações de ajuda e eles simplesmente fecham como resolvido. Eu preciso comprar novamente o meu ingresso, porque uma das pessoas não conseguirá ir, e até agora nada. Sem prazo de retorno. *****.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:12
Prezada Yara, boa tarde!
Verificamos em nosso sistema que o formulário foi preenchido corretamente. Não é necessário enviá-lo novamente, pois múltiplos envios não aceleram o processo de análise. No momento, pedimos apenas que aguarde.
Devido à alta demanda de solicitações, o prazo de processamento está maior do que o habitual que pode acontecer em até 10 dias úteis.
Contudo, vamos pedir agilidade na sua solicitação.
Assim que o seu pedido de cancelamento for concluído, você receberá uma confirmação por e-mail.
Qualquer dúvida, nos retorne na mesma solicitação por e-mail para evitar novos chamados e consequentemente, novas análises.
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe Total Acesso
Réplica da empresa
24/07/2026 às 15:35
Olá, Yara, boa tarde!
Agradecemos por aguardar.
Seu pedido foi cancelado. =)
Informamos também que o estorno será realizado utilizando o método original da compra:
Reembolso Cartão de Crédito
Os dados serão enviados à operadora de crédito que efetuará o cancelamento dos valores em um prazo de 7 a 10 dias úteis ou em sua próxima fatura em aberto, dependendo do fechamento da mesma.
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe Total Acesso