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São Paulo - SP

15/12/2025 às 16:10

ID: 234854035

Realizei a compra de um ar-condicionado em 28/11, com previsão de entrega para 10/12. Hoje, 15/12, o produto ainda não foi entregue.
Tenho mantido contato pelo WhatsApp, onde a atendente ***** é sempre prestativa e educada. No entanto, até agora não recebi nenhum retorno efetivo com uma data concreta para a entrega, apenas respostas genéricas.
Preciso de um prazo definitivo, pois é necessário organizar alguém para receber o produto. Solicito uma solução imediata ou um posicionamento claro sobre quando a entrega será realizada. Caso contrário, terei que buscar meus direitos como consumidor.
Aguardo retorno urgente.