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Estância - SE

09/05/2026 às 17:28

ID: 248191459

Sou cliente habitual do ***** e costumo realizar minhas compras no local utilizando motocicleta como meio de transporte. Contudo, em diversas ocasiões, fui impedida de acessar o estacionamento do mercado destinado a motociclistas, sem qualquer orientação clara ou adequada acerca de onde deveria estacionar.
Ao tentar buscar informações nos acessos disponíveis, não obtive direcionamento preciso, sendo obrigada a procurar alternativas por conta própria. Diante da ausência de sinalização adequada e de informações claras, precisei estacionar distante do supermercado e realizar o trajeto a pé, por um caminho inadequado, sem cobertura e sem qualquer estrutura mínima de segurança ou acessibilidade. Inclusive, para vocês verem o quão contraditório é, dentro do estacionamento do mercado tem uma placa informando isenção de valor para pagar, mas não especifica, o que já foi questionado também com os funcionários de lá.
Ficar fazendo mercado dessa forma é sem condições e isso gera desgaste, constrangimento e sensação de desrespeito como consumidora, sobretudo pela completa falta de organização, comunicação e suporte aos clientes motociclistas. Além disso, o tempo excessivo gasto no deslocamento até o estabelecimento compromete utilização da tolerância do estacionamento (***** nessa questão) e inviabilizou a realização das compras pretendidas.
Quando vamos falar com funcionários é um ABSURDO, um jogando o problema pro outro.
Entendo que houve falha na prestação do serviço, especialmente pela ausência de informação adequada e pela falta de estrutura mínima para garantir acesso seguro e digno aos consumidores que utilizam motocicleta.