Demora na análise do sinistro e falta de retorno
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 16:44
ID: 221307205
Estou em tratativas com a Rede Total Benefícios referente ao sinistro protocolo *****, relacionado ao seguro pós-falecimento e ao Auxílio Cesta Básica.
Encaminhei a última documentação solicitada em 13/06/2025 e recebi retorno em 16/06/2025, informando que, em até 7 dias úteis, eu receberia um parecer da seguradora por e-mail. No entanto, até o momento não obtive nenhum retorno, mesmo após tentativas de contato.
Gostaria de reforçar a urgência na análise e resposta, considerando que o prazo informado já foi ultrapassado. Solicito, portanto, posicionamento imediato quanto ao andamento do processo e, se aprovado, a previsão para o pagamento, conforme informado anteriormente (até 30 dias após o envio completo da documentação).
Aguardo retorno com a máxima brevidade.
Atenciosamente,