TOTAL BENEFICIOS E ASSISTENCIAS LTDA

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Vila Velha - ES

22/05/2025 às 14:47

ID: 217746805

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Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação contra a empresa TOTAL BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIAS LTDA, em razão do recebimento insistente e abusivo de ligações telefônicas não solicitadas, com ofertas de empréstimos consignados, especialmente vinculados a benefícios previdenciários, sem que jamais tenha havido autorização, vínculo contratual ou fornecimento de dados pessoais à empresa.

As ligações vêm sendo realizadas em horários aleatórios, de forma reiterada, muitas vezes silenciosas ou encerradas imediatamente após o atendimento, prática característica de robôs de discagem automatizada (robocalls). Em outras oportunidades, os atendentes demonstram conhecimento sobre dados que somente poderiam estar disponíveis em bases institucionais protegidas, o que reforça a suspeita de uso indevido e/ou compartilhamento irregular de dados pessoais sensíveis.

Reitero que nunca autorizei qualquer forma de contato comercial, tampouco forneci meus dados para cadastro ou consentimento de marketing, razão pela qual a prática configura clara violação à legislação vigente.

Diante do exposto, exijo que a empresa TOTAL BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIAS LTDA adote, de forma imediata, as seguintes providências:
Exclusão definitiva de todos os meus dados pessoais de quaisquer bases utilizadas para fins comerciais ou de marketing;

Cessação completa e imediata de qualquer tipo de contato, inclusive por telefone, SMS, WhatsApp, e-mail ou outros meios;

Informação formal e documentada sobre a origem dos meus dados e eventual base legal utilizada para o tratamento indevido;

Adoção de medidas internas de governança e compliance com a LGPD, garantindo que outros titulares não sejam igualmente afetados.

Ressalto que qualquer novo contato, independentemente do número ou meio utilizado, será interpretado como continuação do ilícito, ensejando ação judicial por danos morais, bem como denúncia formal à ANPD, ANATEL, PROCON e demais órgãos competentes.

Solicito resposta formal no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas.