Produtos não entregue
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/07/2020 às 10:05
ID: 108388873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de facas e um bloco em 4/maio/*******. O prazo máximo para entrega seria de 45 dias. Até o presente momento, 14/julho (70 dias), não recebi os produtos. Fiz contato com a loja. Me enviaram números para rastreamento. Porém, o site não tem informações completas ou não reconhece os números. Escrevi mais algumas vezes. Mas a loja não sabe dizer onde está a mercadoria e quando será entregue.
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Resposta da empresa
15/07/2020 às 20:45
Olá bom dia Robson!
O bloco de facas chegou e já está seguindo para sua casa pelos Correios.
Basta você fazer a consulta com seu código de rastreamento ******* no site: https://*******
A suas facas estão em trânsito e basta você colocar o ******* delas no site: https://******* para ter um rastreament completo das mesmas.
Por conta da pandemia as facas tiveram que ser reeenviadas por problemas de logísitca. Pedimos desculpas por esse infortúnio.
Qualquer dúvida estamos aqui a disposição.
Renata Caldas.
Réplica do consumidor
29/07/2020 às 15:02
Confirmo o recebimento do bloco.
Sigo aguardando a entrega das facas.
At.,
Robson
Consideração final do consumidor
19/08/2020 às 10:28
Gostaria de informar que finalmente as facas chegaram em 18/ago/*******. A loja nunca soube diz onde estava a encomenda e quando seria entregue. Enviaram um código pra rastreamento e um site que não reconhecia o código.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/08/2020 às 12:20
Agradecemos a sua paciência pelo aguardo da chegada da sua mercadoria e sentimos muitos que não tenha conseguido compreender ee utilizar do seu código de rastreamento de maneira correta. No que precisar estamos aqui sempre a disposição.
Att
Renata Caldas.